En NeniCreator, nos comprometemos a ofrecer productos digitales de alta calidad. Debido a su naturaleza, se aplican condiciones específicas para devoluciones y reembolsos.
Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas los términos establecidos en esta política.
Todos los productos ofrecidos (plantillas, recursos descargables, archivos editables y contenido digital) no son reembolsables, ya que el acceso es inmediato tras la compra.
Se podrá evaluar un reembolso únicamente en los siguientes casos:
- El producto no se entrega correctamente
- El archivo está dañado o no se puede abrir
- El producto presenta errores graves
Para solicitar una revisión debes enviar:
- Comprobante de compra
- Descripción detallada del problema
- Evidencia (capturas si aplica)
Si el reembolso es aprobado, se procesará mediante el mismo método de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Los productos adquiridos en descuento o promoción no son elegibles para reembolso.
No se realizan cambios en productos digitales. En caso de fallas técnicas, se entregará una versión corregida.
Es responsabilidad del usuario revisar la descripción del producto y su compatibilidad antes de comprar.
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